Run4Win-tilille kirjaudut etusivun kirjautumispainikkeesta tietokoneella tai mobiililaitteella. PC:llä kirjautuminen tehdään selaimessa, ja puhelimella tai tabletilla sama toimii ios- ja android-selaimilla ilman erillistä sovellusta.
Kirjautuminen vaatii valmiin käyttäjätilin, eli sähköpostilla tai puhelinnumerolla luodun tunnuksen ja salasanan. Ilman tiliä et pääse käsiksi talletuksiin, kotiutuksiin, bonuksiin tai pelihistoriaan, ja henkilöllisyyden vahvistus voi tulla vastaan kotiutusvaiheessa Suomen rahanpesusääntöjen takia.
Run4Win pyytää tilin vahvistuksen, kun järjestelmä tarvitsee varmistuksen henkilöllisyydestä, maksutavasta tai tilin käytön turvallisuudesta. Tarkistus liittyy rahapelaamisen rahanpesun estämiseen ja alaikäisten pelaamisen estoon.
Vahvistus ei aina käynnisty heti kirjautumisen jälkeen. Se aktivoituu, kun tilillä tapahtuu toiminto, joka vaatii lisätietoja tai kun tilin tiedoissa havaitaan ristiriita.
Vahvistus vaaditaan viimeistään ennen kotiutuksen käsittelyä, jos tiliä ei ole aiemmin tarkistettu. Palvelu voi myös keskeyttää kotiutuksen, kunnes asiakirjat on hyväksytty.
Vahvistus voi käynnistyä myös, jos kirjaudut uudelta laitteelta tai uudesta verkosta, jos 2fa otetaan käyttöön tai jos salasanan palautus tehdään. Tavoite on estää tilin kaappaus.
Vahvistus pyydetään, jos muutat profiilin nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa tai sähköpostia. Palvelu varmistaa, että tiedot vastaavat asiakirjoja ja maksutietoja.
Lisätarkistus voi tulla, jos talletus- ja kotiutusmenetelmät vaihtuvat tai jos talletukset tehdään useilla maksutavoilla. Tämä koskee erityisesti korttimaksuja ja sähköisiä lompakoita.
Avaa sivu ja selaa ihan yläreunaan: kirjautuminen löytyy yleensä oikeasta yläkulmasta, ja sama painike toimii myös ios- ja android-selaimissa. Jos sivu hyppii, päivitä sivu ja kokeile uudelleen ilman yksityistä selausta.
Käytä “Unohditko salasanan?” -linkkiä ja tee uusi salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Tarkista samalla, ettei automaattinen täyttö laita väärää sähköpostia tai ylimääräistä välilyöntiä.
Kokeile ensin koodin uudelleenlähetystä ja varmista, että puhelimessa on yhteys ja viestisuodatus ei estä tekstiviestejä. Jos numero on vaihtunut, päivitä tiedot tilin asetuksista; jos se ei onnistu, asiakastuki pyytää yleensä henkilöllisyyden varmistuksen ennen muutosta.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet ja kirjaudu uudelleen, koska vanha istunto jää helposti jumiin. Jos käytät vpn:ää, ota se pois, koska IP-osoitteen vaihtuminen katkaisee istunnon.
Jos 2fa on tarjolla, se löytyy tilin tietoturva- tai kirjautumisasetuksista ja aktivointi tehdään yleensä koodilla sovelluksesta tai tekstiviestillä. Kun 2fa on päällä, kirjautuminen vaatii salasanan lisäksi kertakoodin joka kerta uudella laitteella.